TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, registro y contratación de productos a través del sitio web www.kairosprofesionales.es (en adelante, el “Sitio Web” o “Kairós Profesionales”).
El titular y vendedor de los productos ofrecidos a través del Sitio Web es:
KAIRÓS LOGÍSTICA Y GESTIÓN S.L.
CIF/NIF: B19935097
Domicilio: Ctra. de Logroño, km 7,2, Polígono Europa, C/ Zuera, Nave 3, 50011 Zaragoza, España.
Teléfono: +34 976 348 056
Correo electrónico: info@kairosdistribucion.com
Inscripción en el Registro Mercantil de Zaragoza: hoja 74608, inscripción 1, de fecha 12/09/2024.
En adelante, “Kairós”.
2. TIENDA EXCLUSIVA PARA PROFESIONALES
Kairós Profesionales es una plataforma de venta de acceso restringido destinada exclusivamente a profesionales, empresas, autónomos y clientes profesionales previamente autorizados por Kairós.
No está destinada a consumidores particulares ni a la realización de compras para uso privado o ajeno a una actividad empresarial, comercial, profesional o de oficio.
Para poder acceder a los precios, condiciones comerciales y funciones de compra del Sitio Web será necesario disponer de una cuenta previamente validada por Kairós.
Al solicitar el alta y realizar cualquier pedido, el usuario declara expresamente:
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Que actúa como empresario, autónomo o profesional en el ámbito de su actividad empresarial o profesional.
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Que los productos adquiridos están relacionados con dicha actividad.
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Que los datos facilitados para acreditar su condición profesional son ciertos, completos y actualizados.
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Que dispone de capacidad suficiente para contratar en nombre propio o, en su caso, de la empresa o profesional a quien representa.
La utilización de la plataforma para realizar adquisiciones de carácter particular o ajenas a una actividad profesional contraviene expresamente estas Condiciones.
No obstante, ninguna disposición de estas Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente tengan carácter imperativo cuando, por las circunstancias concretas de una operación, resultara legalmente aplicable alguna norma de protección que no pudiera excluirse contractualmente.
3. REGISTRO Y ACREDITACIÓN DE LA CONDICIÓN PROFESIONAL
El envío de una solicitud de registro no supone la aceptación automática como cliente de Kairós Profesionales.
Kairós podrá comprobar la información proporcionada antes de aprobar una cuenta y podrá solicitar la documentación razonablemente necesaria para verificar la identidad, actividad profesional o representación del solicitante.
Entre otros medios de acreditación podrán solicitarse:
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NIF, CIF o documentación fiscal.
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Razón social y datos de la empresa.
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Información relativa a la actividad profesional.
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Documentación acreditativa del alta como autónomo o empresa cuando resulte necesaria.
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Información profesional o comercial suficiente para comprobar la actividad desarrollada.
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Acreditación de la representación de una empresa.
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Cualquier otra documentación razonablemente necesaria para confirmar la condición de cliente profesional.
La documentación solicitada deberá limitarse a la necesaria para efectuar estas comprobaciones y será tratada de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Kairós se reserva el derecho de aceptar o denegar una solicitud de alta, así como de solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la condición profesional del solicitante.
La aceptación previa como cliente de Fontasa/Kairós o la existencia de una relación comercial anterior podrá utilizarse como elemento de validación de la cuenta.
4. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS
Kairós podrá suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando exista causa justificada, entre otros supuestos cuando:
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Se hayan facilitado datos falsos, incorrectos o incompletos.
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No pueda acreditarse la condición profesional del usuario.
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La cuenta sea utilizada por terceros no autorizados.
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Se realicen compras para finalidades manifiestamente ajenas a la actividad profesional declarada.
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Existan facturas vencidas o incumplimientos de las condiciones de pago acordadas.
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Se produzca un uso fraudulento o abusivo del Sitio Web.
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Se incumplan de forma grave o reiterada estas Condiciones Generales.
Cuando resulte razonablemente posible, Kairós podrá solicitar previamente al cliente que subsane la situación.
La suspensión o cancelación de una cuenta no afectará a las obligaciones de pago u otras obligaciones derivadas de operaciones realizadas con anterioridad.
5. RESPONSABILIDAD SOBRE LA CUENTA DE USUARIO
Las credenciales de acceso son personales y deberán mantenerse confidenciales.
El cliente será responsable de las operaciones realizadas desde su cuenta por las personas a las que haya autorizado a utilizarla dentro de su empresa o actividad profesional.
Si el cliente detecta un uso no autorizado de sus credenciales deberá comunicarlo a Kairós a la mayor brevedad posible.
6. PROCESO DE COMPRA
Para efectuar una compra será necesario:
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Disponer de una cuenta profesional validada.
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Iniciar sesión en el Sitio Web.
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Seleccionar los productos deseados.
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Revisar cantidades, referencias, precios y demás condiciones del pedido.
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Seleccionar, cuando corresponda, la forma de entrega y pago.
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Revisar y corregir los datos antes de confirmar la operación.
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Aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales.
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Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información introducida y corregir posibles errores.
Las operaciones podrán formalizarse en castellano.
Kairós podrá conservar electrónicamente la información correspondiente a los pedidos realizados conforme a sus obligaciones legales, fiscales, contables y comerciales.
7. RECEPCIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, Kairós remitirá al cliente una confirmación o acuse de recibo por medios electrónicos.
El envío automático de un correo indicando que el pedido ha sido recibido no implica necesariamente la disponibilidad definitiva de todos los productos ni impide realizar las comprobaciones comerciales, de stock, precio o pago que resulten necesarias.
Cuando por cualquier causa no pudiera atenderse total o parcialmente un pedido, Kairós se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia y, según corresponda, ofrecer una alternativa, modificar el pedido de común acuerdo o cancelar los productos afectados.
Si se hubiese realizado previamente el pago de un producto finalmente no disponible y no se acordase una alternativa, se procederá al reembolso de la cantidad correspondiente.
8. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Kairós procura que las descripciones, características, fotografías, documentación técnica, precios y demás información de los productos sean correctos y estén actualizados.
No obstante, las fotografías, colores, representaciones gráficas y demás elementos visuales tienen carácter informativo y pueden presentar diferencias respecto al producto suministrado que no afecten a sus características esenciales.
Las especificaciones técnicas del fabricante prevalecerán cuando se produzca alguna diferencia meramente informativa con la descripción publicada en el Sitio Web.
Al tratarse de una plataforma destinada a profesionales, corresponde al cliente verificar antes de efectuar el pedido que las características, dimensiones, prestaciones, compatibilidad y demás especificaciones técnicas del producto son adecuadas para la instalación o proyecto al que vaya destinado.
En caso de duda, el cliente podrá contactar con Kairós antes de realizar la compra.
9. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios aplicables serán los mostrados al cliente en el Sitio Web en el momento de efectuar el pedido, salvo error manifiesto.
El Sitio Web indicará de forma clara si los precios mostrados incluyen o no el IVA y, antes de confirmar el pedido, se mostrará el importe de los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos adicionales correspondientes.
Cuando un cliente disponga de tarifas, descuentos o condiciones comerciales particulares previamente acordadas con Kairós, se aplicarán las condiciones vigentes que correspondan a su cuenta, salvo indicación expresa en contrario.
Kairós podrá modificar sus precios y condiciones comerciales para futuras operaciones. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya aceptados, salvo error manifiesto o acuerdo entre las partes.
10. ERRORES MANIFIESTOS DE PRECIO
Aunque se adoptan medidas para evitar errores, excepcionalmente puede producirse un error evidente en el precio, descripción o configuración de un producto.
Cuando el precio mostrado resulte manifiestamente erróneo de forma que razonablemente pueda apreciarse que no corresponde al valor real del producto, Kairós podrá comunicar la incidencia al cliente antes de suministrarlo.
En tal caso, el cliente podrá aceptar el precio correcto o cancelar el producto afectado sin coste.
Si existiera algún importe previamente abonado correspondiente a un producto cancelado por este motivo, será reembolsado.
11. FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán las mostradas en el proceso de compra o las condiciones comerciales previamente acordadas entre Kairós y el cliente.
Cuando un cliente disponga de condiciones particulares de crédito, vencimiento, domiciliación u otras condiciones comerciales, estas podrán prevalecer sobre las condiciones generales de pago mostradas en el Sitio Web.
El cliente se compromete a realizar el pago en los plazos acordados.
El impago de cantidades vencidas podrá ocasionar la suspensión temporal de la cuenta y de nuevas entregas hasta la regularización de la deuda.
Cuando resulte aplicable, el retraso en el pago podrá generar los intereses de demora y costes de cobro establecidos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, o la norma que la sustituya.
12. FACTURACIÓN
El cliente deberá facilitar datos fiscales completos y correctos.
Las facturas se emitirán utilizando los datos facilitados por el cliente y podrán ponerse a su disposición por medios electrónicos, de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente deberá comunicar cualquier error en sus datos de facturación tan pronto como lo detecte.
13. DISPONIBILIDAD Y STOCK
La información de stock mostrada en el Sitio Web se actualiza periódicamente y tiene como finalidad facilitar la realización de pedidos.
No obstante, debido a la existencia de operaciones simultáneas a través de distintos canales, pueden producirse diferencias puntuales entre el stock mostrado y la disponibilidad real.
La inclusión de un producto en el carrito no supone su reserva definitiva.
Si después de realizar un pedido se detectase una falta de disponibilidad, Kairós informará al cliente lo antes posible.
14. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Las modalidades, gastos y condiciones de entrega disponibles se mostrarán durante el proceso de compra o serán las previamente pactadas con el cliente.
Los plazos de entrega indicados tendrán carácter estimado salvo que expresamente se haya acordado un plazo de entrega garantizado.
Kairós realizará esfuerzos razonables para cumplir los plazos comunicados, pero no responderá de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.
El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y de garantizar que una persona autorizada pueda recibir la mercancía.
15. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DE LA MERCANCÍA
El cliente deberá comprobar la mercancía recibida con la diligencia razonablemente exigible a un profesional.
Cuando existan daños externos, falta de bultos o incidencias apreciables en el momento de la recepción, se recomienda dejarlos reflejados en el albarán o documento del transportista y comunicarlos inmediatamente a Kairós para facilitar su gestión.
Cualquier incidencia deberá comunicarse a Kairós tan pronto como sea detectada, aportando, cuando resulte necesario, fotografías, albarán, número de pedido, referencia del producto y demás información necesaria para comprobar la incidencia.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los plazos y derechos que resulten aplicables conforme al Código de Comercio y demás normativa mercantil vigente.
16. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Compras exclusivamente profesionales
Dado que Kairós Profesionales está destinada exclusivamente a empresarios y profesionales que realizan sus compras dentro de su actividad empresarial o profesional, las operaciones efectuadas válidamente a través de esta plataforma tienen carácter mercantil.
Por esta razón, no resulta aplicable con carácter general el derecho legal de desistimiento de 14 días establecido para consumidores y usuarios.
La mera circunstancia de realizar un pedido por Internet no concede a un comprador profesional el derecho de devolución previsto específicamente para consumidores.
Devoluciones comerciales
Sin perjuicio de los supuestos de producto defectuoso, suministro incorrecto u otros derechos legalmente aplicables, Kairós podrá aceptar devoluciones comerciales de productos por decisión voluntaria y previa autorización.
Estas devoluciones deberán solicitarse antes de enviar el material.
La aceptación podrá estar condicionada, atendiendo al producto y a las circunstancias de la operación, a que:
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El producto no haya sido utilizado ni instalado.
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Se encuentre en perfecto estado.
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Conserve su embalaje, accesorios y documentación originales.
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No se trate de un producto fabricado, configurado, cortado o solicitado especialmente para el cliente.
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No sea un producto descatalogado o cuya devolución al proveedor resulte imposible.
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Se cumplan las condiciones comerciales que Kairós comunique al cliente antes de autorizar la devolución.
No deberá enviarse mercancía a Kairós sin autorización previa de devolución.
17. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, INCORRECTOS O DAÑADOS
Cuando Kairós haya suministrado un producto distinto del solicitado, exista una falta de unidades, un daño imputable al suministro o un producto presente un defecto, el cliente deberá comunicarlo tan pronto como sea posible.
Kairós analizará la incidencia y aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación mercantil, las condiciones de venta, la naturaleza del defecto y, en su caso, las condiciones de garantía del fabricante.
Kairós podrá solicitar razonablemente fotografías, vídeos, números de serie, pruebas de instalación, documentación técnica u otra información necesaria para comprobar el origen de la incidencia.
18. GARANTÍAS
Los productos estarán sujetos a las garantías legales, contractuales o comerciales que resulten aplicables en cada caso y, cuando corresponda, a las condiciones de garantía ofrecidas por el fabricante.
Al tratarse de operaciones entre profesionales, no resultará automáticamente aplicable el régimen de garantía legal previsto específicamente para consumidores, sin perjuicio de las normas mercantiles y contractuales que correspondan.
Para conservar las garantías aplicables, el producto deberá ser utilizado e instalado respetando:
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Las instrucciones del fabricante.
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Las normas técnicas correspondientes.
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La reglamentación aplicable a la instalación.
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Las condiciones de utilización y mantenimiento indicadas para el producto.
Podrán quedar fuera de cobertura, en los términos legalmente permitidos y de acuerdo con la garantía aplicable, los daños derivados de instalación incorrecta, uso indebido, manipulación no autorizada, golpes, falta de mantenimiento, desgaste ordinario o utilización contraria a las instrucciones del fabricante.
19. PRODUCTOS QUE REQUIEREN INSTALACIÓN PROFESIONAL
Determinados productos comercializados por Kairós requieren instalación, puesta en marcha, mantenimiento o manipulación por profesionales cualificados o habilitados conforme a la normativa sectorial correspondiente.
El comprador es responsable de comprobar los requisitos técnicos y legales aplicables a la instalación y utilización del producto.
La compra del material a través del Sitio Web no implica, salvo que expresamente se indique lo contrario, la contratación de su instalación, montaje, puesta en marcha o mantenimiento.
20. RESPONSABILIDAD
Kairós responderá del cumplimiento de las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan como vendedor.
No obstante, al tratarse de ventas a profesionales, el cliente es responsable de determinar la idoneidad técnica de los productos para el proyecto, instalación o aplicación concreta a la que se destinen.
Kairós no responderá de daños derivados de:
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Una instalación o utilización incorrecta del producto.
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Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
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Modificaciones efectuadas por el cliente o terceros.
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Utilización para finalidades distintas de las previstas.
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Errores de dimensionamiento o selección técnica imputables al comprador.
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Incumplimiento por el instalador de la normativa técnica o sectorial correspondiente.
Cualquier exclusión o limitación de responsabilidad contenida en estas Condiciones se aplicará únicamente dentro de los límites permitidos por la legislación vigente y no afectará a responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
21. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes responderá por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que razonablemente no pudieran preverse o evitarse y que se encuentren fuera de su control, en los términos previstos en la legislación aplicable.
Entre ellos podrán encontrarse, dependiendo de las circunstancias, fenómenos naturales extraordinarios, conflictos laborales generales, interrupciones graves del transporte o suministro, actuaciones de autoridades públicas u otros acontecimientos de naturaleza equivalente.
La parte afectada procurará reducir razonablemente las consecuencias del acontecimiento y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como resulte posible.
22. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Las marcas, logotipos, textos, diseños, fotografías, bases de datos, documentación y demás contenidos del Sitio Web están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial y pertenecen a Kairós o se utilizan con la correspondiente autorización.
El acceso como cliente profesional no concede ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial no autorizada, salvo en los supuestos permitidos legalmente o cuando se disponga de autorización expresa.
23. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados durante el registro, validación de la condición profesional, contratación y gestión de pedidos serán tratados por KAIRÓS LOGÍSTICA Y GESTIÓN S.L. de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información detallada sobre las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, conservación, destinatarios y ejercicio de derechos estará disponible en la Política de Privacidad del Sitio Web.
La documentación solicitada para acreditar la condición profesional será utilizada únicamente para las finalidades legítimas relacionadas con la comprobación del alta, prevención del fraude, gestión de la relación comercial y cumplimiento de obligaciones legales.
24. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, facturas, incidencias, modificaciones de la cuenta u otros aspectos de la relación contractual podrán efectuarse utilizando los datos de contacto facilitados por el cliente.
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
25. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Kairós podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las nuevas condiciones serán aplicables a las operaciones realizadas después de su entrada en vigor.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos previamente celebrados, salvo que la modificación resulte obligatoria por disposición legal.
Se indicará en este documento la fecha de su última actualización.
26. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, cuando jurídicamente resulte posible, por otra que produzca un resultado equivalente y sea conforme a Derecho.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales y los contratos celebrados a través de Kairós Profesionales se regirán por la legislación española, especialmente por las normas civiles y mercantiles aplicables a las operaciones entre empresarios y profesionales y por la normativa sobre contratación electrónica.
28. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia relacionada con una operación comercial.
Si no fuese posible alcanzar una solución amistosa, cualquier controversia relacionada con estas Condiciones o con las operaciones efectuadas a través del Sitio Web será sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación procesal vigente.
29. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, condiciones comerciales o estas Condiciones Generales, el cliente podrá dirigirse a:
KAIRÓS LOGÍSTICA Y GESTIÓN S.L.
Ctra. de Logroño, km 7,2
Polígono Europa, C/ Zuera, Nave 3
50011 Zaragoza
España
Teléfono: +34 976 348 056
Correo electrónico: info@kairosdistribucion.com
30. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de un pedido exige que el cliente haya tenido la posibilidad de consultar estas Condiciones Generales y las acepte expresamente antes de finalizar la compra.
Al marcar la casilla de aceptación correspondiente, el cliente declara:
“He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación y declaro que realizo la compra en calidad de empresario o profesional y dentro del ámbito de mi actividad empresarial o profesional.”
La aceptación electrónica quedará asociada al pedido correspondiente.